CRM/Whatsapp
¡De Novato a Maestro en Ventas!
Transforma tu trayectoria de ventas con nuestro Bootcamp progresivo.
Duración: 1 semana
30
$
USD
BOOTCAMP
De Novato a Maestro en Ventas con CRM y WhatsApp Business
Transforma tu trayectoria de ventas con nuestro Bootcamp progresivo.
Descripción General:
El Bootcamp Evolutivo de CRM y WhatsApp Business está diseñado para guiar a los participantes en un viaje transformador, llevándolos desde el nivel de novato hasta el dominio maestro en las estrategias de ventas digitales. Durante este programa intensivo de 7 días, los asistentes aprenderán a crear embudos de ventas efectivos, implementar automatizaciones y bots, y ejecutar estrategias de seguimiento orientadas al cierre de ventas. Además, se explorará la integración de la API de Meta (Facebook) con herramientas de CRM para administrar leads de WhatsApp y de otras fuentes conversacionales como Messenger e Inbox.
Objetivos Generales del Bootcamp:
Potenciar el proceso de ventas desde una perspectiva inicial hasta el dominio experto. Automatizar tareas para mejorar la eficiencia y efectividad en las ventas. Integrar la gestión de leads de WhatsApp y otras plataformas conversacionales con herramientas de CRM. Capacitar a los participantes para convertirse en maestros de las ventas digitales mediante el uso de CRM y WhatsApp Business.
Audiencia del bootcamp:
Este bootcamp está dirigido a profesionales de ventas, dueños de pequeñas y medianas empresas, y cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades en la gestión de relaciones con los clientes y en la optimización de procesos de ventas a través del uso de CRM y WhatsApp Business.
14:00 - 16:00
(Hora Local)
Día_1
Introducción a CRM y WhatsApp Business
Objetivos del día:
Comprender los conceptos básicos de CRM y WhatsApp Business. Conocer la importancia de la gestión de relaciones con los clientes.
Lo que logrará:
Al final del día, los participantes comprenderán la función fundamental de un CRM y cómo WhatsApp Business puede ser una herramienta poderosa para la comunicación y la gestión de clientes.
Lo que aprenderá:
Definición y beneficios de un CRM: Se explicará en detalle qué es un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y cómo puede beneficiar a las empresas al organizar, automatizar y sincronizar procesos de ventas, marketing y servicio al cliente.
Funcionalidades y ventajas de WhatsApp Business: Se explorarán las características específicas de WhatsApp Business y cómo estas pueden ser utilizadas para comunicarse de manera efectiva con los clientes, incluyendo la creación de perfiles comerciales, respuestas automáticas y etiquetas de mensajes.
Configuración inicial de WhatsApp Business: Se proporcionará una guía paso a paso sobre cómo configurar una cuenta de WhatsApp Business, incluyendo la descarga de la aplicación, la verificación del número de teléfono comercial y la configuración de la información de la empresa.
Actividades
Presentación teórica sobre CRM y WhatsApp Business. Taller práctico de configuración de WhatsApp Business. Sesión de preguntas y respuestas.
Día_2
Creación de Embudos de Ventas
Objetivos del día:
Aprender a diseñar embudos de ventas efectivos. Identificar las etapas críticas de un embudo de ventas.
Lo que logrará:
Los participantes podrán crear embudos de ventas personalizados que
guíen a los clientes potenciales mediante el proceso de compra eficientemente.
Lo que aprenderá:
Importancia de los embudos de ventas en el proceso de ventas: Se explicará por qué los embudos de ventas son una herramienta fundamental para conducir a los clientes potenciales a través del proceso de compra y cómo pueden ayudar a optimizar las conversiones.
Métodos y estrategias para diseñar embudos de ventas efectivos: Se presentarán diferentes enfoques para diseñar embudos de ventas, incluyendo la identificación de las etapas del embudo, la segmentación de audiencias y la creación de contenido relevante en cada etapa.
Ejemplos prácticos y casos de estudio de embudos de ventas exitosos: Se revisarán ejemplos reales de embudos de ventas utilizados por empresas exitosas, destacando las mejores prácticas y estrategias efectivas. comercial y la configuración de la información de la empresa.
Actividades
Taller de diseño de embudos de ventas. Análisis de casos de estudio. Creación de un embudo de ventas personalizado.
Día_3
Integración de CRM y WhatsApp Business
Objetivos del día:
Integrar CRM con WhatsApp Business para una gestión unificada. Maximizar la eficiencia en la comunicación con los clientes.
Lo que logrará:
Los participantes podrán integrar CRM y WhatsApp Business para gestionar
más eficientemente las interacciones con los clientes.
Lo que aprenderá:
Beneficios y pasos para la integración de CRM y WhatsApp Business:
Se explicarán los beneficios de integrar un sistema de CRM con WhatsApp Business, incluyendo una comunicación más eficiente, una mejor gestión de leads y una mayor personalización en las interacciones con los clientes. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo integrar un sistema de CRM con WhatsApp Business, incluyendo la configuración de la API de WhatsApp Business y la sincronización de datos entre los dos sistemas.
Ejemplos de integraciones exitosas y casos de estudio: Se revisarán ejemplos reales de empresas que han integrado con éxito su sistema de CRM con WhatsApp Business, destacando los beneficios obtenidos y las mejores prácticas de implementación.
Demostraciones prácticas de integración y resolución de problemas comunes: Los participantes tendrán la oportunidad de realizar demostraciones prácticas de integración de CRM y WhatsApp Business, con la asistencia de instructores expertos que les guiarán a través del proceso y les ayudarán a resolver cualquier problema o desafío técnico que puedan encontrar.
Actividades
Sesión teórica sobre la integración de CRM y WhatsApp Business. Taller práctico de configuración de la API de WhatsApp Business. Ejercicios prácticos de integración y resolución de problemas.
Día_4
Automatización del Proceso de Ventas
Objetivos del día:
Implementar automatizaciones que optimicen el proceso de ventas.
Reducir el tiempo y esfuerzo en tareas repetitivas.
Lo que logrará:
Los participantes aprenderán a automatizar tareas repetitivas, lo que les permitirá enfocarse en actividades de mayor valor añadido y aumentar la productividad.
Lo que aprenderá:
Conceptos básicos de la automatización de ventas: Se introducirán los conceptos fundamentales de la automatización de procesos de ventas, incluyendo la definición de flujos de trabajo, reglas de automatización y la integración de herramientas de automatización.
Herramientas y plataformas para la automatización en CRM: Se presentarán diferentes herramientas y plataformas de CRM que ofrecen capacidades de automatización, como la creación de flujos de trabajo, la programación de tareas y el envío de correos electrónicos automatizados.
Configuración de automatizaciones básicas y ejemplos prácticos: Los participantes realizarán ejercicios prácticos para configurar automatizaciones básicas en un sistema de CRM, como la asignación automática de tareas, el envío de recordatorios de seguimiento y la segmentación de clientes basada en el comportamiento.
Actividades
Sesión teórica sobre automatización de ventas. Taller práctico de configuración de automatizaciones en CRM. Ejemplos y ejercicios prácticos de automatización.
Día_5
Uso de Bots en WhatsApp Business
Objetivos del día:
Crear y configurar bots para interactuar con clientes. Mejorar la eficiencia del servicio al cliente mediante bots.
Lo que logrará:
Los participantes serán capaces de diseñar y configurar bots efectivos en WhatsApp Business para mejorar la experiencia del cliente y automatizar respuestas a consultas comunes.
Lo que aprenderá:
Funcionamiento y beneficios de los bots en WhatsApp Business: Se explicará en detalle cómo funcionan los bots en WhatsApp Business, cómo pueden mejorar la eficiencia del servicio al cliente al proporcionar respuestas automáticas a consultas comunes y cómo pueden ser utilizados para automatizar procesos de ventas y marketing.
Herramientas y plataformas para la creación de bots: Se presentarán diferentes herramientas y plataformas que permiten a los usuarios crear y configurar bots en WhatsApp Business, incluyendo soluciones de terceros y opciones de desarrollo personalizado.
Diseño e implementación de un bot básico y ejemplos de casos de uso: Los participantes aprenderán a diseñar y configurar un bot básico en WhatsApp Business, incluyendo la creación de respuestas automáticas, menús interactivos
Actividades
Presentación teórica sobre bots en WhatsApp Business. Taller práctico de diseño y configuración de bots. Análisis de ejemplos y casos de uso.
Día_6
Estrategias de Seguimiento y Retención
Objetivos del día:
Desarrollar estrategias de seguimiento efectivas. Aumentar la retención de clientes mediante un seguimiento proactivo.
Lo que logrará:
Los participantes aprenderán a implementar estrategias de seguimiento proactivo que fortalezcan la relación con los clientes y aumenten la retención a largo plazo.
Lo que aprenderá:
Técnicas y mejores prácticas para el seguimiento en ventas: Se presentarán técnicas de seguimiento que pueden utilizarse para mantener la comunicación con los clientes potenciales y fomentar la confianza y lealtad del cliente.
Importancia de la retención de clientes y estrategias para mejorarla: Se discutirá la importancia de retener clientes existentes y se presentarán diferentes estrategias y tácticas que pueden ser utilizadas para aumentar la retención de clientes a largo plazo.
Herramientas de CRM para seguimiento y retención de clientes: Se revisarán las funcionalidades específicas de los sistemas de CRM que pueden ser utilizadas para gestionar y mejorar el seguimiento y la retención de clientes, incluyendo la programación de seguimientos, el análisis de datos de clientes y la segmentación de clientes basada en el comportamiento.
Actividades
Presentación teórica sobre estrategias de seguimiento y retención. Taller práctico de diseño de estrategias de seguimiento. Análisis de casos de estudio de retención de clientes.
Día_7
Evaluación y Mejora Continua
Objetivos del día:
Evaluar el desempeño de las estrategias implementadas. Identificar áreas de mejora y planificar acciones futuras.
Lo que logrará:
Los participantes serán capaces de analizar los resultados de sus estrategias de ventas, identificar áreas de mejora y desarrollar un plan de acción para continuar mejorando sus habilidades en ventas digitales.
Lo que aprenderá:
Métodos para evaluar el desempeño de las estrategias de ventas implementadas: Se presentarán diferentes métodos y herramientas que pueden ser utilizados para medir y analizar el desempeño de las estrategias de ventas, incluyendo métricas clave de rendimiento, análisis de datos de clientes y encuestas de satisfacción del cliente.
Identificación de áreas de mejora y oportunidades de crecimiento: Los participantes aprenderán a identificar áreas de mejora en sus estrategias de ventas y a identificar oportunidades de crecimiento mediante la revisión y análisis de los datos recopilados.
Desarrollo de un plan de acción para la mejora continua en ventas digitales: Se guiará a los participantes en el desarrollo de un plan de acción personalizado para continuar mejorando sus habilidades en ventas digitales, incluyendo la definición de objetivos, la planificación de acciones específicas y la implementación de medidas de seguimiento y evaluación continua.
Actividades
Presentación teórica sobre métodos de evaluación y mejora continua. Taller práctico de análisis de desempeño y planificación de mejoras. Desarrollo de un plan de acción personalizado.
Este bootcamp proporcionará a los participantes una base sólida en las estrategias de ventas digitales, así como las habilidades y herramientas necesarias para llevar sus ventas al siguiente nivel. Cada día se centrará en aspectos clave de CRM y WhatsApp Business, desde la creación de embudos de ventas efectivos hasta la integración de sistemas y la mejora continua. Al final del bootcamp, los participantes estarán preparados para enfrentar los desafíos del mercado actual y alcanzar el éxito en sus
actividades de ventas.
